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1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底；

2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意；

3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，我公司在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并實(shí)施處理（廣東省以?xún)鹊目蛻?hù)）；

4、服務(wù)原則：提供終身維修保養服務(wù)。產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內我方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損失，保修期外零部件的損失，提供的配件只收取成本費，由客戶(hù)人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。并酌情收取一定維修費用。

我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況，認真對待您對我們產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)的質(zhì)量反饋。促進(jìn)及改善我們的工作質(zhì)量。

5、在用戶(hù)使用過(guò)程中，如果發(fā)現由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內作出答復；對需要派人處理的，保證立即派人到現場(chǎng)，免費排除故障，使設備在更短時(shí)間內重新投入運行；不需要到現場(chǎng)服務(wù)的，一定當好參謀，為用戶(hù)提供更佳處理方案；

6、我公司派人到用戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)的，應與用戶(hù)電話(huà)商定到達日期，假如由于某種客觀(guān)原因，不能如期到達，必須事前通知用戶(hù)，并說(shuō)明原因或采取相應措施，保證用戶(hù)不受損失或把損失降到更低程度；

7、假如經(jīng)過(guò)雙方確認，聯(lián)系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品只來(lái)那個(gè)問(wèn)題，而不能繼續使用時(shí)，我公司負責“三包”，即保修、包換、包退；

8、如果用戶(hù)需要我公司派人到用戶(hù)廠(chǎng)內進(jìn)行安裝、調試，我公司除完成應承擔的服務(wù)外還對用戶(hù)方操作人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，使其達到獨立操作能力，并跟隨設備運行48小時(shí)；

9、如果用戶(hù)自行安裝，可派人給予技術(shù)指導，提供安裝說(shuō)明書(shū)及有關(guān)資料，并免費為用戶(hù)培訓安裝技巧，知道能夠獨立操作。